Les 5 tendances incontournables de l’expérience client en 2025
Hyper-personnalisation : parce que « générique » n’est plus à la mode Imaginez aller chez votre boulanger et qu’il vous prépare tous les matins une baguette à votre goût exact, sans que vous ayez à dire un mot. En 2025, c’est exactement…