Le CRM, ou Customer Relationship Management (Gestion de la Relation Client en français), est une stratégie ou un système utilisé par les entreprises pour gérer leurs interactions avec leurs clients actuels et potentiels. Un système CRM compile les informations des clients à partir de différentes sources, ce qui permet aux entreprises de suivre les interactions client, de gérer les leads, de renforcer les relations avec les clients et d’analyser les données des ventes. Les systèmes CRM peuvent aider à améliorer le service client, à augmenter la fidélisation des clients, à maximiser la vente et le profit, et à rendre les efforts de marketing plus efficaces. En visitant la catégorie ‘CRM’ sur notre site equinoxal.fr, vous découvrirez une multitude d’articles et de ressources consacrés à ce sujet essentiel, offrant des conseils pratiques et des aperçus stratégiques sur l’utilisation des systèmes CRM. Nous vous invitons à explorer ces contenus pour améliorer votre compréhension de la façon dont un CRM efficace peut bénéficier à votre entreprise.
Introduction Dans un marché de plus en plus concurrentiel, la maîtrise de la relation client est fondamentale. Aujourd’hui, l’association du CRM (Customer Relationship Management) et de l’intelligence artificielle (IA) ouvre des perspectives révolutionnaires pour automatiser les relances clients. Ce mélange…
La personnalisation du marketing grâce au CRM permet d'améliorer le parcours client en offrant des expériences adaptées à chaque individu. Grâce à l'analyse des données collectées, les entreprises peuvent mieux cibler leurs clients et proposer des offres ciblées et personnalisées. Cela permet de fidéliser les clients et d'augmenter la satisfaction de ces derniers.
Introduction à Axonaut et Salesforce et leur rôle en tant que CRM Lorsqu’il s’agit de la gestion des relations clients (CRM), deux noms qui sont souvent mentionnés dans les cercles d’affaires sont Axonaut et Salesforce. Bien que ces deux systèmes…
Un logiciel de Gestion de la Relation Client (CRM) est bien plus qu’un simple outil de suivi des ventes. Il représente un élément essentiel dans la stratégie de marketing numérique de toute entreprise moderne. Dans cet article, nous allons découvrir…